Aprenda a Metodologia da Disney e aplique-a na prática na sua empresa: Como Disney, Fleury e outras empresas de excelência melhoram a experiência do cliente. Aplicando estes conhecimentos no ambiente empresarial e institucional, Workshop baseado no livro “O Jeito Disney de Encantar Clientes”.
Através de exemplos práticos de várias empresas inovadoras e disruptivas e um aprofundamento no estilo Pixar, desenvolvemos um conteúdo reflexivo e prático para você implementar no seu negócio. Aprenda como Aplicar as Lições de Criatividade e Inovação para sua empresa. Inspire-se com as práticas mais inovadoras do mercado.
Descubra o negócio por trás da magia Disney com David Lederman, quando e onde quiser. Com o acesso ao curso pela plataforma Hotmart, você pode optar em realizar um dia de imersão ou dividir os conteúdos em dias diferentes.
Entenda nosso conteúdo - assista nossa Aula Gratuita
Há mais de 20 anos a Lederman Consulting & Education apresenta para as empresas brasileiras consultorias e capacitações em vendas, atendimento ao cliente, pós-vendas e excelência em serviços.
Com o lema “resultados práticos na conquista e gestão de clientes”, o nosso objetivo é apresentar bases metodológicas atualizadas e as melhores práticas do mercado para proporcionar uma atuação estratégica frente à sua equipe e um atendimento personalizado de acordo com a realidade de cada empresa, além de sermos a única empresa autorizada no Brasil para dar treinamento empresarial do Disney Institute.
Excelência em Serviços e Atendimento ao Cliente
Estratégia, Marketing e CRM
Call Center, Contact Center e Ouvidoria
Vendas e Área comercial
Gestão de
pessoas
Gestão da Qualidade e Melhoria Contínua
Desenho, revisão e implantação de Processos
Para todos os temas acima:
PALESTRAS ONLINE E PRESENCIAIS de até 2h30 - quantidade de pessoas: 10, 20, 30 ou a combinar sob consulta.
WORKSHOPS (o dia todo) - Quantidade de pessoas: 10, 20, 30 ou a combinar sob consulta.
OUTROS TEM AS E CARGAS HORÁRIAS a combinar sob consulta.
Com a parceria do CIEE Educação Integrativa os cursos podem ter até 20% de desconto!
Em parceria com o CIEE Educação (Centro de Integração Empresa-Escola), os cursos da ENQS valorizam o aprendizado dos profissionais, em um momento de imersão totalmente interativo, ao contemplar sobre o método Disney de Encantar Clientes. Treinamentos especializados na elaboração e implementação de planos estratégicos de aquisição e relacionamento com o cliente.
Cursos InCompany - customizados para a sua empresa
Cursos 100% online ou ao vivo
Receba o certificado pela ENQS – Escola Nacional de Qualidade de Serviços
✓ Acesse materiais exclusivos
✓ Faça parte da comunidade e tire suas dúvidas
✓ Receba o certificado pela ENQS – Escola Nacional de Qualidade de Serviços
"(...) faço questão de deixar registrado meu agradecimento e meu encanto pelo Workshop! Saí de lá encantada, motivada e feliz! Vocês estão de parabéns pela organização e por trazerem algo tão bacana para nós! Foi incrível! Eu amei e já indiquei para várias pessoas do meu convívio. Parabéns e meus sinceros agradecimentos pela oportunidade e aprendizado."
Tatiana Patrão - Banco Safra
David, é um privilégio para nós termos você ao nosso lado. Temos em você um grande amigo. Você trouxe mais brilho para o "Show do Nannai", para o nosso show.
Obrigado por fazer parte desse time de sucesso. O Jeito David de ser nos encantou! Agora somos 325+1, você, David."
Nannai Resort
Preencha o formulário para manifestar seu interesse. Em breve, nossa equipe entrará em contato com todos os detalhes sobre nossos cursos.
Seus dados estão protegidos conosco.
Lederman Consulting & Education - 2021 - Todos os direitos reservados.