Baixe gratuitamente e leve a magia para o seu negócio!

E-book com 10 Estudos de Caso do Jeito Disney de Encantar Clientes.

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A Disney se tornou um exemplo a ser seguido em inovação, criatividade e encantamento do cliente. Mas como a marca faz isso das camareiras de hotel aos personagens animados?

A grande verdade é que o encantamento para o cliente é sinônimo de processos muito bem definidos no mundo corporativo.

Neste ebook apresentamos dez estudos de caso sobre a aplicação desses pilares para você levar a magia e competência da Disney para a realidade do seu negócio.

A Lederman Consulting & Education é uma empresa de consultoria e treinamento especializada na elaboração e implementação de planos estratégicos de aquisição e relacionamento com o cliente, tratando assim dos temas de Vendas, Relacionamento e Fidelização, Atendimento e Call Center e Pós Vendas e Excelência em Serviços.

Seus consultores têm mais de 20 anos de experiência, tendo realizado mais de 300 projetos, treinado mais de 10.000 profissionais e realizado mais de 400 cursos, palestras motivacionais e workshops no Brasil e no exterior.