Não é uma viagem. É uma transformação na forma de liderar, servir e encantar!
Aprenda com Disney, Pixar e Universal e observe experiências reais e descubra
como adaptar esses aprendizados à sua empresa.
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Curso presencial "O Jeito Disney de Encantar Clientes" + "Criatividade e Inovação com o Jeito Pixar" + Universal Studios Uma Grande Aventura
Curso presencial "O Jeito Disney de Encantar Clientes" + "Criatividade e Inovação com o Jeito Pixar"
Participe dos cursos presenciais e descubra o que existe por trás da magia Disney, da criatividade Pixar e das grandes experiências da Universal.
Participe dos cursos presenciais e mergulhe na cultura, processos e magia que tornaram a Disney uma referência mundial!
Por que esta imersão é única?
Por que este curso é único?
• Imersão presencial em português com David Lederman
• Conteúdo prático sobre experiência, criatividade e inovação, com Disney e Pixar como referências
• Trabalho de campo e atividade autoguiada no Magic Kingdom
• Trabalho de campo e atividade autoguiada no Universal Studios
• Desenvolvimento de um projeto prático para sua empresa
• Certificação pela ENQS
• Networking com líderes e profissionais de diferentes setores de todo o Brasil
. Aprenda com a cultura Disney/Pixar
. Participe de uma visita técnica guiada ao Magic Kingdom
. Vivencie workshops práticos e aplicáveis ao seu negócio
. Amplie seu networking com líderes de todo o Brasil
. Tenha aulas 100% em português com didática dinâmica e envolvente
Programação transformadora
Programação transformadora
• Segunda-feira (02/11) — O Jeito Disney de Encantar Clientes
Aula presencial + workshop prático sobre os princípios de experiência e excelência que fazem da Disney uma referência mundial.
• Terça-feira (03/11) — Criatividade e Inovação com o Jeito Pixar e Universal uma Grande Aventura
Aula e workshop pela manhã + conteúdo sobre Universal Studios à tarde, preparando o olhar para as experiências de campo dos dias seguintes.
• Quarta-feira (04/11) — Magic Kingdom
Visita autoguiada + trabalho de campo para observar, na prática, conceitos e princípios estudados em sala.
• Quinta-feira (05/11) — Universal Studios
Visita autoguiada + trabalho de campo para observar, na prática, como a Universal cria experiências memoráveis e a incrível competição com a Disney.
• Sexta-feira (06/11) — Projeto prático para sua empresa
Apresentação dos trabalhos desenvolvidos a partir dos aprendizados e das observações realizadas durante a imersão.
O que você vai vivenciar?
O que você vai vivenciar?
• Aprendizado com quem conhece a metodologia Disney na prática
Uma imersão conduzida por David Lederman, com mais de 30 anos de experiência estudando e aplicando os princípios de experiência, excelência e atendimento da Disney em empresas brasileiras.
• Conteúdo prático e aplicação à realidade da sua empresa
Aulas, workshops, dinâmicas e trabalhos de campo para compreender os princípios por trás de grandes experiências e identificar como adaptá-los à cultura, aos desafios e aos objetivos da sua organização.
• Universal: aprendendo com uma “challenger brand”
Nem toda empresa é líder de mercado — e nem precisa ser. A experiência da Universal permite observar como uma “challenger brand” compete com um líder estabelecido, constrói diferenciação, conquista a preferência do cliente e cria experiências capazes de disputar sua atenção. O desafio é identificar o que esses aprendizados podem inspirar na realidade da sua empresa.
• Conhecimento que continua depois de Orlando
Além das experiências em sala e nos parques, você desenvolve um projeto prático para sua empresa, transformando os aprendizados da imersão em possibilidades concretas de aplicação.
• Certificação ENQS
Ao final da imersão, você recebe certificação da Escola Nacional de Qualidade em Serviços (ENQS), reforçando sua participação em uma formação com foco em experiência, excelência, atendimento, liderança, criatividade e inovação.
. Segredos da magia Disney em imersão conduzida por David Lederman, estudando detalhes que encantam visitantes e inspiram empresas no mundo todo
. Conteúdo prático, dinâmicas em grupo e planejamento para levar cultura de excelência à sua empresa
. Curso reconhecido com certificação oficial: emitida pela ENQS (Escola Nacional de Qualidade em Serviços) com foco em excelência, marketing, atendimento e inovação
Sobre o instrutor
Sobre o instrutor
David Lederman atua há mais de 30 anos com estratégia, liderança, experiência do cliente e excelência em serviços, estudando e aplicando os princípios que fazem da Disney uma das maiores referências mundiais em experiência.
Desde 2008, é responsável pela organização dos eventos Disney Institute no Brasil, levando executivos e profissionais de diferentes setores a conhecer e aprofundar os conceitos por trás da excelência Disney.
David também foi responsável pela revisão técnica e pelo prefácio da edição
brasileira de “O Jeito Disney de Encantar os Clientes” (Be Our Guest), além de ter formado milhares de profissionais e líderes ao longo de sua trajetória.
Nesta edição da imersão, David amplia esse olhar para Disney e Universal, conduzindo um estudo comparativo sobre como duas grandes referências do entretenimento criam experiências, constroem diferenciação e disputam a preferência dos visitantes — e, principalmente, sobre o que esses aprendizados podem ensinar às empresas.
A proposta não é copiar nenhuma das duas. É entender os princípios por trás de suas escolhas, comparar diferentes estratégias e identificar o que pode ser adaptado à realidade de cada organização.
David Lederman é um dos principais especialistas em encantamento no atendimento ao cliente no Brasil. Com mais de 20 anos de atuação em treinamentos inspirados pela Disney, já formou milhares de líderes em empresas de todos os setores. Além disso, trouxe para o Brasil os Workshops Oficiais do Disney Institute e o livro "O Jeito Disney de encantar os Clientes".
Informações importantes
Informações importantes
📍Local: FOUR POINTS BY SHERATON - 5905 International Dr, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
🕒Datas: 02 a 06 de novembro de 2026
🎓 Certificação oficial: ENQS
🔖Vagas LIMITADAS!
O número de participantes é restrito para garantir qualidade e proximidade
📍Local: FOUR POINTS BY SHERATON - 5905 International Dr, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
🕒Datas: 17 a 21 de novembro de 2025
🎓 Certificação oficial: ENQS
🔖Vagas LIMITADAS!
O número de participantes é restrito para garantir qualidade e proximidade
FAQ - perguntas frequentes
Por que este curso é único?
Se você chegou até esta página pelo endereço estudedisney.com.br, está no lugar certo. Estude Disney é o endereço criado pela Lederman para facilitar o acesso às informações sobre sua imersão executiva em Orlando.
De 2 a 6 de novembro de 2026, participantes terão uma experiência de aprendizagem em português que combina os cursos “O Jeito Disney de Encantar Clientes” e “Criatividade e Inovação com o Jeito Pixar” com atividades de campo no Magic Kingdom e Universal Studios.
A proposta vai além de conhecer os parques. É uma oportunidade para aprender, observar e aplicar: compreender princípios de experiência, excelência, criatividade e inovação, observar como eles ganham vida em grandes experiências e transformar esses aprendizados em projetos para a própria empresa.
. Aprenda com a cultura Disney/Pixar
. Participe de uma visita técnica guiada ao Magic Kingdom
. Vivencie workshops práticos e aplicáveis ao seu negócio
. Amplie seu networking com líderes de todo o Brasil
. Tenha aulas 100% em português com didática dinâmica e envolvente
O que é o Estude Disney?
Estude Disney é o endereço de acesso à página da imersão executiva em Orlando realizada pela Lederman Consulting & Education. O programa é conduzido por David Lederman e reúne formação presencial, workshops, atividades de campo e desenvolvimento de um projeto prático.
O curso é sobre copiar a Disney?
Não. A proposta é compreender os princípios por trás das experiências e identificar o que pode ser adaptado à realidade, à cultura e aos desafios de cada empresa. Disney, Pixar e Universal são referências para estudo e comparação, não modelos a serem simplesmente reproduzidos.
Por que estudar Disney, Pixar e Universal na mesma imersão?
Porque cada referência permite observar diferentes dimensões da experiência. A Disney oferece uma perspectiva sobre excelência, cultura e experiência do cliente. A Pixar amplia o olhar para criatividade e inovação. A Universal, além de proporcionar uma experiência de campo, permite analisar a perspectiva de uma "challenger brand" que compete pela preferência do público em um mercado no qual existe um líder estabelecido.
O que acontece durante a visita aos parques?
As visitas ao Magic Kingdom e Universal Studios são autoguiadas e incluem trabalho de campo. O objetivo é observar de forma estruturada elementos da experiência, identificar princípios estudados em sala e analisar como diferentes escolhas contribuem para a jornada do visitante.
O curso é uma viagem de turismo ou uma formação executiva?
É uma imersão executiva presencial. Os parques fazem parte do ambiente de aprendizagem, mas a programação inclui aulas, workshops, trabalho de campo e desenvolvimento de um projeto prático para a empresa.
O curso é realizado em português?
Sim. Todo o conteúdo conduzido pela Lederman é realizado em português, incluindo as aulas, workshops e orientações para as atividades práticas.
Quem é David Lederman?
David Lederman atua há mais de 30 anos com estratégia, liderança, experiência do cliente e excelência em serviços. Desde 2008, é responsável pela organização dos eventos Disney Institute no Brasil e participou da revisão técnica e do prefácio da edição brasileira de "O Jeito Disney de Encantar os Clientes".
O que o participante leva para sua empresa?
Além dos conhecimentos e referências observados durante a imersão, o participante desenvolve um projeto prático relacionado à sua própria empresa, apresentado ao final da programação. A ideia é transformar a experiência em possibilidades concretas de aplicação.
Quem pode participar?
A imersão é destinada a líderes, gestores, profissionais e empreendedores de diferentes setores que desejam aprofundar seus conhecimentos em experiência do cliente, liderança, criatividade, inovação e excelência em serviços.
A imersão oferece certificação?
Sim. Ao final da programação, os participantes recebem certificação da Escola Nacional de Qualidade em Serviços (ENQS).
Qual é a programação da imersão?
A programação acontece de 2 a 6 de novembro de 2026:
02/11 - Segunda-feira: O Jeito Disney de Encantar Clientes - aula e workshop.
03/11 - Terça-feira: Criatividade e Inovação com o Jeito Pixar - aula e workshop pela manhã; conteúdo sobre Universal Studios à tarde.
04/11 - Quarta-feira: Magic Kingdom - visita autoguiada e trabalho de campo.
05/11 - Quinta-feira: Universal Studios - visita autoguiada e trabalho de campo.
06/11 - Sexta-feira: apresentação dos projetos práticos.
Onde encontro todas as informações sobre o curso?
O endereço estudedisney.com.br direciona para a página oficial da imersão, onde estão disponíveis a programação completa, informações sobre o conteúdo, instrutor, investimento e inscrição.
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